Política de Trocas e Cancelamento
Obrigado por escolher The Big Card! Valorizamos muito a sua confiança e estamos comprometidos em oferecer produtos de alta qualidade e um excelente atendimento ao cliente. Devido à natureza especial dos nossos produtos, implementamos uma política de trocas e cancelamento específica para garantir a melhor experiência possível.
Política de Trocas:
Os itens vendidos em nossa loja são, em sua maioria, colecionáveis de edição limitada e card games de tiragem única. Por isso, não aceitamos trocas ou devoluções dos produtos adquiridos. Esta política está em vigor para assegurar que todos os nossos clientes recebam itens preservando assim a integridade e o valor dos colecionáveis.
Política de Cancelamento:
Os pedidos feitos em nossa loja são processados imediatamente após a confirmação da compra, garantindo um envio rápido e eficiente. Devido à exclusividade e à alta demanda dos nossos produtos, não aceitamos cancelamentos após a confirmação do pedido.
Entendemos que esta política pode parecer rigorosa, mas é essencial para manter a autenticidade e a exclusividade dos nossos produtos. Agradecemos pela sua compreensão e cooperação.
Exceções:
- Produtos com Defeito: Caso você receba um item com defeito de fabricação, entre em contato conosco imediatamente. Faremos uma análise detalhada e, se confirmado o defeito, providenciaremos uma substituição ou reembolso.
- Erro no Envio: Se enviarmos um item incorreto, nos responsabilizaremos pela troca e pelos custos de envio.
Como Proceder em Caso de Problema:
Se você encontrar qualquer problema com seu pedido, entre em contato com nosso atendimento ao cliente dentro de 7 dias úteis após o recebimento do produto. Estamos aqui para ajudar e garantir que você tenha uma experiência satisfatória conosco.